專注破碎設(shè)備的研發(fā)與革新,主營:綜合破碎機、廢鋼破碎機、鼓式削片機、盤式削片機、破竹機等,型號齊全,一站式定制化破碎解決方案!咨詢熱線:15866662460" />

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售后服務(wù)
豐漢具有完善的售后服務(wù),在線上線下進行溝通,確認(rèn)問題并及時分析解決,定期向客戶追蹤反饋。
服務(wù)理念


 

一、服務(wù)承諾

山東豐漢機械裝備有限公司是同行業(yè)非常注重售后服務(wù)的公司,多年來,山東豐漢機械裝備有限公司一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶,為創(chuàng)造名牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,客戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則,客戶就是上帝,售后更是我們工作的重中之重,經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系,向客戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后服務(wù)。只有不斷加強施工過程中的管理、規(guī)范施工行為,不斷改進施工安全技術(shù),把握好安全與效益的關(guān)系,才能確保社會效益和經(jīng)濟效益。豐漢可以提供:

二、服務(wù)保證


我公司設(shè)有售后服務(wù)中心擁有專門分管售后服務(wù)的副總經(jīng)理,下設(shè)質(zhì)檢部、客戶體驗部和售后服務(wù)部。主要負(fù)責(zé)技術(shù)咨詢、售后服務(wù)、定期回訪等工作,保證隨時都有工程師提供各種服務(wù)。
 

    質(zhì)檢部



       負(fù)責(zé)對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量、各類原材料、公司產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗;對質(zhì)量問題原因的進行分析,并及時向上報;
 

    客戶體驗部


       所有產(chǎn)品和服務(wù)與客戶之間的每個接觸點,都是體驗的范圍。因此,客戶體驗是一個全觸點的,包括從產(chǎn)品到品牌的所有環(huán)節(jié)。
 

    售后服務(wù)部


       選購產(chǎn)品時,不僅注意到產(chǎn)品本身,在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時,還向客戶提供完善的售后服務(wù)。







三、技術(shù)支持與運營


派專員為客戶介紹國內(nèi)、國外各設(shè)備行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況,為客戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。再說到技術(shù)方案,豐漢同樣有派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來我廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選擇。
 

                                                                                                                               


四、豐漢服務(wù)承諾


 
  質(zhì)量承諾
 

      1. 承諾有嚴(yán)格的進貨檢驗、工序檢驗、制造檢驗、最終檢驗制度及規(guī)程,保證出廠的產(chǎn)品均有完整的按國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗的質(zhì)量記錄和檢測資料等,不合格的產(chǎn)品絕不出廠

      2. 對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請客戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能的檢查,帶產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

      3. 保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格按照國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行
 

 

 
  交貨、安裝培訓(xùn)承諾
 

     1. 交貨期承諾:盡量按客戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特備組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

     2. 產(chǎn)品交貨時我公司向客戶提供一下文件:① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊。 ②安裝總圖 ③外購件說明書及制造廠家 ④提供易損件、備件清單,并附送定量備件

     3. 免費給貴公司設(shè)備使用人員與設(shè)備維修人員進行培訓(xùn),并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長期的技術(shù)支持,保證客戶的使用要求

 

 
  其他承諾
 

     1. 保質(zhì)期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的費用由我公司承擔(dān)

     2. 24小時開機在線服務(wù),24小時內(nèi)可隨時撥打及時咨詢電話15866662460.全天24小時提供技術(shù)服務(wù)

     3. 嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任


五、豐漢服務(wù)態(tài)度


公司服務(wù)態(tài)度是:“及時、準(zhǔn)確、滿意”在保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,接到客戶的求助以最快的速度做出回應(yīng)、處理意見,重大問題以最快的方式派技術(shù)人員到達現(xiàn)場,做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量處理結(jié)果我公司將予以存檔。并于每月的10號左右我們的技術(shù)人員會定期進行電話回訪。


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服務(wù)熱線:158-6666-2460
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